Política de Envíos

En MINI WILD preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que tu pequeño mundo llegue en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho para todo Chile.

1. Empresas de Transporte

Realizamos nuestros envíos principalmente a través de Bluexpress, y nos apoyamos en otras empresas logísticas externas certificadas cuando la cobertura o la eficiencia del servicio a tu comuna lo requieran.

2. Tiempos de Preparación (Procesamiento)

Dado que nuestros dioramas incluyen componentes que revisamos y empaquetamos minuciosamente de forma manual, todos los pedidos tienen un tiempo de preparación en nuestra bodega de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este tiempo es independiente del tiempo de tránsito del envío.

3. Tiempos de Tránsito

Una vez que entregamos tu pedido a la empresa de transporte, los tiempos estimados de llegada a tu domicilio son:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Otras Regiones: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas Extremas (Arica, Tarapacá, Aysén, Magallanes): 5 a 12 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son entregados por las empresas de transporte y son referenciales. Pueden sufrir alteraciones durante eventos de alta demanda (como Cyber o Navidad) o contingencias climáticas/viales.

4. Costos de Envío

El costo exacto del envío se calculará automáticamente en el proceso de pago (Checkout) antes de que finalices tu compra. Este valor se determina en función de la comuna de destino y el volumen del paquete.

5. Seguimiento de tu Expedición

En cuanto tu pedido sea entregado a Bluexpress o al courier correspondiente, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

6. Entregas Fallidas y Responsabilidad de Dirección

• Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección de envío correcta y completa al momento de comprar.

• Las empresas de transporte realizan generalmente dos intentos de entrega en el domicilio.

• Si no hay nadie para recibir el paquete tras los intentos establecidos, o si la dirección ingresada es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este escenario, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío para que volvamos a despacharlo.

7. Daños durante el Tránsito

Diseñamos nuestras cajas kraft no solo para ser coleccionables, sino para proteger el producto en su interior. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas daños físicos graves o aplastamientos evidentes en el embalaje exterior provocados por la empresa de transporte, te solicitamos tomar fotografías antes de abrir la caja. Envíalas a contacto@miniwild.cl en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para que podamos gestionar una solución y el reclamo correspondiente con el courier.